企業(yè)私域流量運營及優(yōu)化干貨合集

私域流量的運營是一家企業(yè)系統(tǒng)性的大工程，這篇文章中，我會把私域流量運營從頭到尾梳理一遍。并在后面把之前的相關(guān)文章作為補充性參考給到大家。

簡單點來說就是屬于企業(yè)的私有客戶資產(chǎn)，不受制于非本身的平臺限制，不需要在各大平臺渠道重復(fù)購買的流量。

即更高效的客戶管理系統(tǒng)。一切自有客戶或者平臺渠道的建設(shè)均屬于私域流量系統(tǒng)，但是針對于中小企業(yè)而言，我們通常狹隘的指的是微信系統(tǒng)運營。

主流的私域流量系統(tǒng)，適合于針對普通大眾化需求的生意或者業(yè)務(wù)，不適用于針對B端特定需求的企業(yè)用戶。

生意有大小，客單價較高的生意，比如說房地產(chǎn)，豪車等生意，也可以采用私域流量的運營，但是匹配度并不是特別高。

私域流量運營系統(tǒng)的核心特點在于服務(wù)并開展用戶基數(shù)大，客流量大，復(fù)購性強的產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)時，可進行一對多的管理。

只有當用戶基數(shù)較大時，私域流量的運營才更加高效便捷。注意并不是更加有效，而是更加便捷。

針對特定B端客戶，受制于本身的業(yè)務(wù)特點決定了用戶對象較少，因此，一對一的電話服務(wù)，面銷溝通是更好的選擇。

舉幾個簡單的案例：比如說，互聯(lián)網(wǎng)B端軟件行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)買賣推廣賬戶，企業(yè)與企業(yè)之間的這種業(yè)務(wù)，就不適合。而類似電器，服裝，零食，酒類，K12教育，職業(yè)培訓(xùn)，考證等大眾化需求。

針對個人或者家庭相關(guān)的服務(wù)則更適合。

私域流量運營涉及到所需的核心技能，團隊建設(shè)，人員配置，薪資待遇安排。

私域流量的運營涉及到的業(yè)務(wù)部門及工作板塊；私域流量的運營是指的獲客，轉(zhuǎn)化，復(fù)購，流失，流失召回等系統(tǒng)性工作。

因此，一般私域流量運營，涉及到的核心技能有，營銷推廣能力（涵蓋：付費推廣，渠道建設(shè)），文案策劃能力（涵蓋文字內(nèi)容，視頻內(nèi)容），活動策劃能力，銷售轉(zhuǎn)化能力等。

運營管理崗須具有團隊管理能力，對應(yīng)崗位需具有對應(yīng)專業(yè)技能。

具體到崗位，除去管理崗位對應(yīng)，用戶增長運營 渠道拓展運營 活動策劃運營 營銷內(nèi)容運營 銷售轉(zhuǎn)化運營。

對于私域流量的運營而言，一切的基礎(chǔ)來自于用戶的獲得與增長，用戶增長的核心在于找到目標人群聚集地，傳播自己的信息，提供對應(yīng)的價值，實現(xiàn)具有潛在用戶目標人群的獲客并由后期進行轉(zhuǎn)化。

增長運營。

增長運營極為重要，因此增長和渠道建設(shè)這塊，人員配置可以相對于其他崗位而言更多一些。

對于不同的渠道可以進行專人專崗，比如說現(xiàn)在主流的獲客投放渠道，SEM競價投放，信息流廣告投放（廣點通，智慧推，豆莢投放····），微信派單投放，淘寶直通車投放，垂直行業(yè)對應(yīng)網(wǎng)站投放等

對于中小企業(yè)而言，可能還需要挖掘一些更加細分的網(wǎng)站，比如說知乎引流，小紅書引流，短視頻引流，直播引流等方式方法，具體的不同業(yè)務(wù)，挖掘不同的渠道。

一般而言，投錢的渠道都需要進行渠道的投產(chǎn)比計算，目前的行情來看，大企業(yè)基本都有錢投，流量成本比較高，基本前期處于虧損狀態(tài)是常態(tài)。

對于中小企業(yè)而言，更多的還是傾向于去挖掘小的渠道，或者是用人力去挖掘免費的渠道進行增長。比如說做垂直類目的大V賬號，但是做賬號的難度一般也比較大，效果并不明顯，一般能夠把賬號做大的企業(yè)，基本也都會進行一定的推廣投放。紅利期投放相對而言要更容易起賬號，花費成本相對要更小一些。但是要明確孵化賬號的目的，是為了品牌建設(shè)，還是變現(xiàn)轉(zhuǎn)化，再或者是客戶引流，那么渠道的引流效果怎么樣，轉(zhuǎn)化效果如何也都需要納入到考核的范圍之內(nèi)。很多賬號其實并不值得去努力做建設(shè)。

因為做帳號本身效果是有限的，投產(chǎn)比一般都不達標。但是如果是為了建設(shè)企業(yè)在全網(wǎng)的曝光和品牌屬性，那么相對還有一定的價值，但是，就不要指望能夠帶來多少的客戶了。

我之前寫過一篇關(guān)于個人品牌在全網(wǎng)進行建設(shè)的文章，相對比較具有參考價值，通過媒體流替代網(wǎng)站進行SEO的優(yōu)化與建設(shè)，在當下更加具有參考價值。我會放在文章的最后。以備大家所需。

增長運營的過程中，需要對應(yīng)的投放物料，比如說，文章內(nèi)容，視頻內(nèi)容等，就需要對應(yīng)的文案策劃，或者內(nèi)容運營，圖片設(shè)計等工作人員進行提供或者進行輔助。

文案運營的核心根據(jù)出發(fā)點的不同，也具有不同的運營方向，比如說你是需要的引流文案，賣貨文案，還是公關(guān)文案。

不同的文案類型具有不同的側(cè)重點也有不同的寫作方式，引流文案的核心就是把潛在客戶轉(zhuǎn)化到你的微信用戶池中，賣貨文案更講究直接性通過文案進行轉(zhuǎn)化，公關(guān)文案則更側(cè)重于化解品牌危機，更加注重措辭。

無論哪一種文案類型，創(chuàng)作者都務(wù)必得考慮到瀏覽者通過你的內(nèi)容能夠采取什么樣的措施，是關(guān)閉瀏覽跳出，還是添加到你這邊，再或者是直接下單。一個好的文案策劃人員必須要處于目標人群的心理上去考慮他們的心理變化，進而引發(fā)的行動變化，只有這樣，才能夠使得文案達到更好的效果。比如以微信派單為例，閱讀量，收藏量，點贊量，轉(zhuǎn)發(fā)量，引流量，下單量等。

短視頻文案的創(chuàng)作，也是一樣，但是又不一樣，不一樣的地方就在于，需要考慮到平臺的推薦機制，進入下一個曝光環(huán)節(jié)。

內(nèi)容的傳播并不是一個非常非常容易的事情，但是傳播這件事情，也具有對應(yīng)的突破口，那就是追熱點。這是內(nèi)容獲得曝光，獲得免費流量的最佳機會和操作手法，不追熱點的內(nèi)容運營人，不是好的運營人。

只有抓住一次又一次機會進行追熱點才是企業(yè)免費打廣告的最快捷的途徑。這也是為什么一個合格的媒體人都喜歡熱點的最直接的原因。對于企業(yè)而言，還是那句話，你是想要做出什么效果，出于什么樣的目的進行文案的策劃吧。關(guān)于這塊，我會把對應(yīng)的文章放在最后，以備大家所需。

活動策劃，說起來，活動策劃對于很多企業(yè)而言都很重要，因為做活動一般都能夠幫助企業(yè)在短期內(nèi)獲得更大的效果，無論是獲客上采用活動，還是說在轉(zhuǎn)化上采用活動均是如此。但是活動并不意味著減價，又很多的方式，在這一塊拼多多做很具有參考價值。他們是天天都又活動，并且邀請好友0元搶禮物更是瘋狂到了極致。

全年活動的安排，季度活動的策劃，月活動的安排，具體活動噱頭，活動的周期，參與活動的品類，活動的方式，活動的力度，活動效果的復(fù)盤分析評估與優(yōu)化，都是一個老的活動人需要考量的點。

拼多多他們天天活動，不重樣的，邀請好友0元搶，無論是在口碑傳播上還是在獲客上都是極強的，都值得全行業(yè)的人去研究學(xué)習(xí)。通過社交基因孵化出來的電商公司確實厲害。各個環(huán)節(jié)都厲害。關(guān)于活動的具體內(nèi)容，我也會在文章的最后給到大家。

銷售轉(zhuǎn)化該怎么去做，但凡是好的銷售，厲害的銷售，都是用心去做，無論你是通過社群去做轉(zhuǎn)化，還是通過一對一溝通去做轉(zhuǎn)化，核心都是用心，別無他法，這就是一個雙方博弈的過程，你能否獲得他的信任，你能夠提供給他什么價值，他能夠通過這個獲得什么好處，能不能滿足他的需求，把最核心的問題點給他滿足了，你的服務(wù)態(tài)度之類的都是為了疊加他對你的認可度。當這些問題都解決了，成交和轉(zhuǎn)化都是順其自然的事情。

私域流量的運營，基于微信生態(tài)的運營閉環(huán)，其實非常簡單，采購好對應(yīng)的手機，注冊好幾個微信號，最好是注冊有一定年限的微信號，然后倒入流量，關(guān)注這幾個維度：

公眾號，視頻號，可做品牌展示，價值內(nèi)容提供，活動曝光。

微信社群，進行一對多服務(wù)潛在用戶服務(wù)。

微信朋友圈，進行定向內(nèi)容運營進行營銷建設(shè)，價值內(nèi)容建設(shè)，品牌信任建設(shè)，并進而轉(zhuǎn)化。

小程序，作為品牌成交窗口，拓展支付窗口，輔助成交。

生意的核心就是品牌曝光，品牌傳播，鏈接到更多的潛在用戶人群，獲得更多的關(guān)注，并引導(dǎo)入個人微信號進行成交。

微信生態(tài)足夠大，用戶足夠多，生意鏈條足夠完整，從你現(xiàn)有的基礎(chǔ)上深挖微信這個渠道，我相信對于企業(yè)而言，可以獲得更大的效果。