私域運(yùn)營怎么做才能啟動(dòng)?

往期跟大家聊過很多關(guān)于私域流量精細(xì)化運(yùn)營的玩法，但也有很多小伙伴說還沒有搭建私域流量池，引流渠道成為了他們搭建私域的難題，所以今天就跟大家聊聊私域流量的流量獲取話題。

一、流量

私域的引流思路可以用四點(diǎn)概括：

認(rèn)清流量類型匹配相應(yīng)的策略做好執(zhí)行工作對(duì)于引流要形成閉環(huán)

下面我們先聊聊流量類型。

我們?cè)谧鲆髟O(shè)計(jì)的時(shí)候需要明白我們的用戶群體屬性，并對(duì)他們進(jìn)行用戶分層，一般會(huì)分為超級(jí)用戶(自裂變)、老用戶、粉絲黨、路人黨。

根據(jù)他們的消費(fèi)行為和社交關(guān)系，對(duì)這四類用戶進(jìn)行流量分類，這些用戶最終會(huì)被分為三種流量類型：

1.存量：與你有過交易關(guān)系，即超級(jí)用戶和老用戶，他們都是存量;

2.半存量：和你沒有發(fā)生過交易關(guān)系，但他關(guān)注你粉你，和你有一定的社交關(guān)系，這些都屬于半存量;

3.增量：沒有和你發(fā)生過交易，也沒有買過你東西的潛在客戶，這樣的流量對(duì)我們來說就是增量。

當(dāng)用戶的分層在私域用戶運(yùn)營分層金字塔劃分出來后，我們對(duì)于用戶的運(yùn)營，肯定是希望逐級(jí)往上的，因?yàn)樵酵希C明購買產(chǎn)品的用戶就越多。

1.曝光層用戶進(jìn)入互動(dòng)層

其運(yùn)營手段包括：品牌的宣傳、個(gè)人的推薦，增加互動(dòng)。通過這些手段使曝光層的用戶盡可能與我們互動(dòng)，最終讓他進(jìn)入互動(dòng)層。

2.互動(dòng)層用戶進(jìn)入購買層

其運(yùn)營手段包括各種服務(wù)，盡可能讓他們做首單的轉(zhuǎn)化，引導(dǎo)互動(dòng)層呢個(gè)的客戶盡快下單，使互動(dòng)層的顧客進(jìn)入購買層。

3.購買層用戶進(jìn)入核心層

按理說購買層用戶已經(jīng)很棒了，但對(duì)于企業(yè)來說，有很多購買用戶還不夠，有大量的超級(jí)用戶才是最好的。因?yàn)樗麄儾粌H能持續(xù)購買企業(yè)的產(chǎn)品，甚至還會(huì)推薦給別人，這才代表企業(yè)出色的產(chǎn)品以及運(yùn)營。

這些超級(jí)用戶就在金字塔的頂端——核心層，如果希望購買層的更多用戶進(jìn)入核心層，私域中的運(yùn)營手段包括：持續(xù)的服務(wù)、回訪。

不斷地引導(dǎo)這些購買層用戶，二次、三次、四次轉(zhuǎn)化，最終讓更多用戶進(jìn)入核心層。

私域流量的從0到1，需要從曝光層獲取首批的用戶，那么首批用戶怎么獲取呢?(教育行業(yè)的流量獲取可查看往期的拆解：搞私域流量，原來我花的都是冤枉錢!)

除了廣告投放、內(nèi)容獲取、群主招募、資源互換，微信視頻號(hào)這個(gè)新渠道也備受關(guān)注。

自2020年視頻號(hào)上線后，很多人對(duì)視頻號(hào)引流抱有很大的期待，認(rèn)為微信視頻號(hào)和直播將會(huì)成為繼企業(yè)微信以后，私域流量領(lǐng)域最大的變量，所以今天想跟大家聊聊視頻號(hào)流量獲取方法。

二、視頻號(hào)流量獲取

微信視頻號(hào)平臺(tái)目前并沒有過多的流量，主要還是依靠社交裂變獲取流量，有私域流量池的用戶可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行裂變，但對(duì)沒有私域流量池的用戶不太友好，兩極分化的趨勢(shì)也比較明顯，這時(shí)候“視頻號(hào)跟車群”就相應(yīng)地產(chǎn)生了。

視頻號(hào)跟車群——在某個(gè)特定的時(shí)間，群內(nèi)成員統(tǒng)一發(fā)自己視頻號(hào)已經(jīng)發(fā)布的視頻到群內(nèi)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給其他成員的視頻點(diǎn)贊關(guān)注，再進(jìn)行接龍的形式完成任務(wù)。

在微信生態(tài)獲取流量入口除了公眾號(hào)、個(gè)人號(hào)、小程序還有社群，而且獲取流量也能很快速。

這種群運(yùn)營模式為快閃群，換群快、流量大是它的特點(diǎn)，那么它的流量究竟從哪來的呢?

我在研究視頻號(hào)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，如果只發(fā)布視頻，沒有任何的運(yùn)營動(dòng)作(點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā))，平臺(tái)是沒有流量分配給你的，所以視頻號(hào)還是要靠社交裂變的模式獲取流量。

這種互贊機(jī)構(gòu)能抓住這樣的商機(jī)，利用快閃群的方式快速獲取第一批流量，這與他的社群運(yùn)營模式有著很大的關(guān)系。

1.社群的流量入口

基于視頻號(hào)具備社交屬性，所以他們?cè)诮M建第一個(gè)社群的時(shí)候，通過多個(gè)個(gè)人號(hào)發(fā)海報(bào)到朋友圈、社群、視頻號(hào)等形式，還有在貼吧中發(fā)布進(jìn)群二維碼和個(gè)人號(hào)二維碼(不要小看貼吧流量，這是我當(dāng)初了解開車群的渠道)，組建了第一個(gè)社群。

因?yàn)閯傞_始時(shí)，視頻號(hào)的用戶都在探索視頻號(hào)的玩法，對(duì)于這樣的互推形式還是抱有期待的，而且機(jī)構(gòu)的用戶基礎(chǔ)比較大，所以組建得比較容易。

2.社群運(yùn)營技巧

群名設(shè)置：快閃群的特點(diǎn)在于快，為了區(qū)別不同的社群，群名的命名一般以“機(jī)構(gòu)名稱+日期+時(shí)間+規(guī)則”的形式，這樣的命名方式讓用戶迅速區(qū)分任務(wù)群，并督促用戶盡快完成任務(wù)。

社群公告：每10人進(jìn)群，群內(nèi)會(huì)發(fā)群公告/@新進(jìn)群成員，告知跟車群的玩法與規(guī)則，群成員會(huì)根據(jù)規(guī)則操作，新成員迅速跟上節(jié)奏，群運(yùn)營就會(huì)變得非常高效。

快速裂變：快閃群的關(guān)鍵在于流量的快速獲取，所以用戶進(jìn)群后，為了讓用戶群體快速增加，群公告中會(huì)設(shè)置每個(gè)用戶拉15個(gè)好友進(jìn)群可免作業(yè)/拉2人進(jìn)群方可參與跟車活動(dòng)這樣的門檻。

這不僅可以規(guī)避一些白嫖黨，還可以快速裂變，這與公眾號(hào)裂變玩法有異曲同工之處。

活動(dòng)造勢(shì)：在跟車活動(dòng)前，群內(nèi)會(huì)有小助手提醒開車倒計(jì)時(shí)，不僅提醒用戶提前做準(zhǔn)備，還營造緊張的氛圍，讓用戶積極參與本次的活動(dòng)，讓用戶重視活動(dòng)并認(rèn)真完成任務(wù)的提醒。

流量促活：在活動(dòng)開始后，群主統(tǒng)一發(fā)視頻集合，同時(shí)發(fā)跟車規(guī)則與操作視頻，完成任務(wù)的成員以接龍的形式做群促活。

群主定期更新群內(nèi)成員完成任務(wù)情況，若未能在規(guī)定時(shí)間完成任務(wù)，會(huì)被小助手做用戶標(biāo)記，進(jìn)入黑名單，下次該用戶掃碼進(jìn)群時(shí)會(huì)自動(dòng)踢出群，保證了跟車群的質(zhì)量，拒絕白嫖黨，讓忠實(shí)用戶更加認(rèn)真完成任務(wù)。

流量轉(zhuǎn)化：群內(nèi)在發(fā)通知時(shí)明確告知用戶，有付費(fèi)跟車業(yè)務(wù)，有需求可以添加個(gè)人號(hào)，做了第一次的流量轉(zhuǎn)化。

在活動(dòng)開始前后都是禁言的，若有人打廣告，群內(nèi)的小助手會(huì)自動(dòng)把他踢出群聊，并做用戶標(biāo)記，拒絕下次參與活動(dòng)，所以有疑問可以添加群主私聊，不僅維護(hù)了社群秩序，還把用戶引流到自己的私域流量，做了第二次的流量轉(zhuǎn)化。

每個(gè)群內(nèi)除了會(huì)有幫助維護(hù)社群的小助手，還有專門2~3個(gè)用來添加群內(nèi)成員的小助手(猜測(cè)機(jī)器人)，他們的做法簡單粗暴，只要在群內(nèi)，就會(huì)自動(dòng)添加群成員，轉(zhuǎn)化為私域流量，這是第三次的流量轉(zhuǎn)化。

還有些視頻號(hào)跟車社群是專門銷售這種做作業(yè)的機(jī)器人的，這也是一種變現(xiàn)模式。

3.生命周期設(shè)置

一般快閃群都在活動(dòng)結(jié)束后，就會(huì)把群解散，但是該類社群的生命周期比一般的快閃群長，根據(jù)社群的活躍程度，一般在3個(gè)月左右才把群解散。

他們把已經(jīng)完成任務(wù)的社群當(dāng)做開車公告群，每次跟車活動(dòng)開啟前，會(huì)提前在之前的群發(fā)進(jìn)群二維碼，新群超過200人后，可添加群主邀請(qǐng)進(jìn)群，又有一次添加到個(gè)人號(hào)導(dǎo)流的機(jī)會(huì)。

4.社群工具的使用

在跟車群的社群運(yùn)營中，猜測(cè)至少用到3種類型的小助手幫助維護(hù)社群，其中加人小助手、通知小助手、踢人小助手分別擔(dān)當(dāng)了導(dǎo)流、引導(dǎo)、維護(hù)社群的作用，讓社群氛圍更加熱鬧又秩序，充分利用社群工具能讓你的運(yùn)營更叫高效是無疑的。

三、啟示

基于這樣的模式，做品宣活動(dòng)的朋友可以嘗試一下快閃群，這是快速獲取增量的方法之一。

與快閃群類似的，群主招募模式也是快速獲取增量的好辦法，設(shè)置足夠吸引用戶的誘餌，讓群主拉小助手進(jìn)群即可做到產(chǎn)品的快速曝光，所以想要搭建私域流量池，建議大家去混一下群。

注意!不要盲目地加群，群內(nèi)的用戶是你的目標(biāo)用戶才會(huì)起到高效裂變的效果，超級(jí)用戶也有可能在這誕生。

看完后，對(duì)于社群運(yùn)營的小技巧，你學(xué)廢了嗎?